conditions d'utilisation

1. Introduction et champ d'application

Bienvenue chez Warmarivo (ci-après dénommé « nous »). Les présentes conditions s'appliquent à toutes les transactions effectuées sur notre boutique en ligne spécialisée dans le mobilier d'extérieur. En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez d'être lié par ces termes. Nous fournissons nos services exclusivement via notre plateforme numérique, sans aucun point de vente physique.

2. Comptes utilisateurs et responsabilité du site

Lors de la création d'un compte, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants. Nous nous engageons à assurer le bon fonctionnement du site, mais nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions temporaires dues à des opérations de maintenance ou à des problèmes techniques indépendants de notre volonté.

3. Produits, stocks et information sur les prix

Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques des produits le plus fidèlement possible. Tous les prix sont indiqués en euros. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment et de corriger les erreurs d'affichage ou les ruptures de stock imprévues. En cas d'indisponibilité après commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.

4. Commandes et paiement

Toute commande passée sur le site constitue un engagement d'achat. Le paiement est exigé au moment de la validation de la commande. Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard). Les transactions sont sécurisées conformément aux normes de sécurité en vigueur.

5. Politique d'expédition

Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France. Aucune livraison vers d'autres pays n'est prise en charge.
Frais de port : La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 70 euros. Pour toute commande inférieure à 70 euros, des frais de livraison forfaitaires de 7,99 euros s'appliquent.
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de livraison : Généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrables.
Modes de transport : Nos principaux partenaires logistiques sont La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.
Informations complémentaires : Pour plus de détails sur les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre page de politique d'expédition.

6. Annulation de commande

Conditions d'annulation : Une commande peut être annulée directement si elle n'a pas encore été expédiée dans les 48 heures suivant l'achat. Si le délai de 48 heures est dépassé ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, veuillez attendre la réception du colis et nous contacter pour un retour et un remboursement.
Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Délai de remboursement : Une fois les conditions de retour remplies, les fonds seront reversés sur votre carte bancaire (Visa, MasterCard). Le délai de réception est estimé entre 1 et 5 jours ouvrables, selon l'efficacité de votre établissement bancaire. Passé ce délai, veuillez nous contacter.
Détails supplémentaires : Pour plus d'informations sur le processus, veuillez consulter notre page de politique d'annulation.

7. Retours, échanges et remboursements

Conditions d'échange : Vous disposez d'un délai de 30 jours pour demander un échange si le produit ne correspond pas à vos attentes ou présente un défaut.
Mesures à prendre : Pour initier une procédure, veuillez nous contacter par e-mail en fournissant votre numéro de commande et le motif de la demande.
Processus de retour : Après validation par nos services, nous vous fournirons les instructions pour le renvoi des articles.
Méthode de remboursement : Les remboursements sont traités par l'organisme de paiement d'origine (Visa, MasterCard).
Réception des fonds : Après confirmation du retour, le remboursement apparaîtra sur votre compte bancaire sous 1 à 5 jours ouvrables.
Informations complémentaires : Pour plus de détails, veuillez consulter notre page de politique de retour et de remboursement.

8. Confidentialité et protection des données

Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles conformément au RGPD. Pour savoir comment nous traitons vos informations, veuillez consulter notre page de politique de confidentialité.

9. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, nous privilégions une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos) sont notre propriété exclusive. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans notre accord préalable écrit.

11. Limitation de responsabilité

Nous ne saurions être tenus pour responsables des dommages indirects résultant de l'utilisation de nos produits ou du site internet. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande passée par l'utilisateur.

12. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.

13. Force Majeure

Nous ne serons pas tenus responsables de l'inexécution de nos obligations en cas de force majeure, telle que définie par la jurisprudence des tribunaux français (catastrophes naturelles, grèves majeures, etc.).

14. Divisibilité

Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal, les autres dispositions resteront en vigueur.

15. Coordonnées de contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 20 ARCADIA LN, HICKSVILLE, NY 11801, United States
Téléphone : +1 (646) 406-3070
E-mail : hello@warmarivo.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)