Annulation de Commande

Chez Warmarivo (ci-après dénommé « nous »), nous nous efforçons de traiter vos commandes de mobilier d'extérieur le plus rapidement possible. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes concernant l'annulation de vos achats effectués sur notre boutique en ligne.

Conditions d'annulation de commande

• Commandes non expédiées dans les 48 heures : Si vous demandez l'annulation dans les 48 heures suivant la validation de votre achat et que les articles n'ont pas encore été expédiés, la commande peut être annulée directement.

• Commandes après 48 heures ou déjà expédiées : Si le délai de 48 heures est dépassé ou si les articles ont déjà quitté notre entrepôt, la commande ne peut plus être annulée. Dans ce cas, nous vous invitons à réceptionner le colis, puis à nous contacter pour initier une procédure de retour et de remboursement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Retour et d'Échange.

Processus d'annulation de commande
Pour exercer votre droit d'annulation, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contactez notre équipe du service client par e-mail à hello@warmarivo.com ou par téléphone au +1 (646) 406-3070 pour soumettre votre demande. Vous devez impérativement fournir votre numéro de commande ainsi qu'une preuve de paiement.

• Nous traiterons votre demande immédiatement après réception. Une fois l'annulation approuvée, nous vous informerons du résultat dans les plus brefs délais et procéderons au remboursement.

Instructions de remboursement
Une fois l'annulation ou le retour confirmé, le remboursement sera recrédité sur la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée lors de l'achat initial.

• Délai de traitement : Selon l'efficacité des différentes institutions bancaires, nous prévoyons que les fonds apparaîtront sur votre compte dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

• Retard de remboursement : Si vous ne recevez pas les fonds après ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier l'état de la transaction.

Modification de commande
Une fois la commande validée, nous ne pouvons pas modifier le contenu de celle-ci (changement de modèle ou de couleur). Si vous souhaitez modifier votre commande, vous devrez demander une annulation et passer une nouvelle commande sur notre boutique en ligne.

Exactitude des informations de livraison
Il incombe au client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte au moment de l'achat. Si une commande ne peut être annulée parce qu'elle a déjà été expédiée à une adresse erronée fournie par l'acheteur, nous ne pourrons être tenus responsables des frais logistiques supplémentaires.

Refus de livraison
Le refus d'un colis au moment de la livraison ne constitue pas une méthode d'annulation automatique. Pour garantir la sécurité de votre remboursement, nous vous recommandons d'accepter le colis et de suivre notre procédure de retour officielle.

Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant l'annulation de votre commande, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 20 ARCADIA LN, HICKSVILLE, NY 11801, United States
Téléphone : +1 (646) 406-3070
E-mail : hello@warmarivo.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)